Kiemelkedő online: Hogyan készítsünk hatékony digitális polcot

Az online kiadások 2020-ban a teljes kiskereskedelmi forgalom 21,3%-át tették ki, szemben a 2019-es 15,8%-kal és a 2018-as 14,3%-kal. Ezek az összegek messze felülmúlják a szakértői előrejelzéseket. A folyamatban lévő globális világjárványban a fogyasztói vásárlási szokások megváltoztak, ezért a márka e-kereskedelmi stratégiájának alkalmazkodnia kell ahhoz, hogy sikeres legyen a mai digitális világban.

Ez az öt legjobb gyakorlat a hatékony digitális polc-stratégia erősítésére.

A másolás ereje

A kereshetőség elengedhetetlen ahhoz, hogy a termékek eljussanak a fogyasztókhoz, ezért a termék digitális polcon található példányának kulcsszavakban kell szerepelnie olyan keresési kifejezésekkel, amelyeket a vásárlók használnának a termék megtalálásához. Ez nem csak a címre vonatkozik, hanem a jellemző pontokra, a termékleírásokra és a metaadatokra is, amelyek mind kulcsfontosságú elemei a webhelyen történő keresés optimalizálásának, lehetővé téve a termék könnyebb megtalálását a kereskedői keresési rangsor magasabb indexének köszönhetően.

A kulcsszavakban gazdag másolat több, mint egy tétel leírására használt szavak. A cím tartalmazhat olyan leírókat, mint az ízek vagy előnyök, amelyek ösztönzik az átkattintást. A leírás olyan márkahangulatot és szóhasználatot kelthet, amely nemcsak magával a termékkel, hanem a márkával is leköti a vásárlókat. A felsoroláspontok részletesebb és relevánsabb tartalomig részletezhetnek, amelyek elősegítik a konverziót. A másolás több, mint pusztán szavak – a márkák így is használják őket.

Legyen mobil

A fogyasztók egyre gyakrabban böngésznek és vásárolnak mobileszközeiken, az online vásárlók 63%-a okostelefonnal néz az interneten, 53%-a pedig vásárol. Ezért ugyanolyan fontos, hogy a márkája mobilos vásárlási élményét úgy optimalizálja, hogy az ugyanolyan vagy jobb legyen, mint a személyesen vagy számítógépen. Ez a márka, a formátum, a változat és a méret gyors felismerésével valósul meg, hogy megfeleljen a mobil-első e-kereskedelmi ökoszisztémának.

A mobilra optimalizált másolatnak négy összetevője van: márkafelismerés, terméktípus-felismerés, változat-felismerés és méretfelismerés, amelyek mindegyikét fel kell erősíteni a mobilra optimalizált hősképhez. A GS1 Mobile Ready Hero Image irányelvei szerint a mobil hős imázs optimalizálása:
• Segít a fogyasztóknak könnyebben megtalálni a szükséges terméket.
• Csökkentse a „véletlen” kosárba helyezések számát (sok termékképe ugyanabban a kategóriában ugyanúgy néz ki mobilon, ha nincs optimalizálva a kisebb képernyőre).
• Növekményes eladások létrehozása minden platformon/eszköz képernyőjén, beleértve a ROPO-t (online kutatás, offline vásárlás).
• A konverzió javítása (kosárba helyezés) mobilon.
• Javítsa a mobileszközökön történő prezentáció konzisztenciáját.
• Növelje a fő termékképek vizuális vonzerejét.

A megfelelő képek kiválasztása

Egy kép többet mond ezer szónál. Márkák esetében egy kép is kiárusíthatja vagy megszakíthatja az eladást. A Salsify 2021 Consumer Report szerint a fogyasztók 40%-a nyilatkozott úgy, hogy a termékképek segítenek nekik leginkább az online vásárlás során, így a termék- és életmódképeknek is naprakésznek, pontosnak és jó minőségűnek kell lenniük. A digitális polcon átlagosan 3-4 képnek kell szerepelnie, ezt a mennyiséget az amerikai digitális vásárlók 60%-a részesíti előnyben. Az elsődleges képnek a leginkább kattinthatónak és legvonzóbbnak kell lennie, míg a támogató galéria vegyesen tartalmazhat használat közbeni és valós pillanatképeket.

Egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni, amikor kiválasztja a legjobb képeket a digitális polcra, az a méretarányos termék. Mivel a Covid megakadályozza, hogy a fogyasztók személyesen nézzenek meg egy terméket, a termék mérete az egyik legnagyobb zavart okozó terület az online vásárlók számára.

Növelje az élményt

Napjaink digitálisan natív világában fontos, hogy virtuálisan bemutassuk a termék előnyeit és használati eseteit. A multimédiás formák, például a videó, a CGI és az animáció segíthet életre kelteni egy terméket az interneten.

A termékvideóknak meg kell erősíteniük a vásárló által látott képeket és alapvető elemeket, valamint fel kell erősíteniük a márkaélményt. A videók különösen hasznosak abban, hogy a fogyasztókat megtanítsák a termék tervezett felhasználására. A jól kivitelezett termékvideóknak le kell vonzaniuk, szórakoztatniuk, oktatniuk kell, és végső soron vásárlókká kell alakítaniuk az ügyfeleket, mivel a fogyasztók 76%-a termékvideókat néz meg vásárlás előtt. A CGI és az animáció segíthet a termékhasználat és az egyedi funkciók bemutatásában is.

Hallgassa meg, mit mondanak az emberek

A vélemények növelik a forgalmat, a konverziókat és az eladásokat, a fogyasztók 93%-a szerint a vélemények befolyásolják vásárlási döntéseiket. Ezért elengedhetetlen, hogy minél több pozitív véleményt szerezzen. A cél az, hogy legalább 15 pozitív véleményt és legalább 4 csillagos értékelést kapjon. A vélemények frissessége is számít, a Mintel szerint a fogyasztók az 5. legbefolyásosabbnak tartják a vásárlást.

A fogyasztói kérdésekkel foglalkozó rész betekintést nyújt abba is, hol van a félreértés, és lehetőséget kínálhat a márkáknak és a kiskereskedőknek, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a vásárlókkal. Ideális fórum a márkák számára, hogy gyorsan reagáljanak a pozitív és negatív fogyasztói visszajelzésekre.

Mivel a fogyasztók egyre inkább az interneten élnek és vásárolnak, kulcsfontosságú, hogy márkája erős digitális polccal rendelkezzen. A márkák már nem tekinthetik utólag a digitális polcokat; itt az ideje, hogy egy erős digitális polc-stratégiát teljes mértékben integráljon márkája tartalmi ökoszisztémájába.

Leave a Reply

Your email address will not be published.