Ha kiskereskedelmi közösség kialakításáról van szó, egy piactér lehet a válasz

Természetesen nem lehet versenyezni az Amazonnal, ha a termékek széles választékáról vagy a kényelemről van szó. Még a legkeményebb „vásárhelyi helyi” szószólók is nehezen mondanák ki, hogy alkalmanként nem használták ki mindkét tulajdonságot. Ennek ellenére a kiskereskedők és a márkák egyre inkább keresik azokat az utakat, amelyekkel diverzifikálódhatnak az Amazontól, közvetlenül kapcsolatba léphetnek az ügyfelekkel, és közösséget építhetnek márkájuk köré.

Ironikus módon ennek az egyik legjobb módja az Amazon másolása saját piactéri modell létrehozásával. A piactéri technológia azon túl, hogy változatosabb termékválasztékot kínál készletezés nélkül, hatékony eszköz lehet a márkaelköteleződés, a lelkesedés és a hűség kialakításában is, ha megfelelően történik.

Különösen a kisebb márkák vagy a most induló márkák esetében egyre nehezebb felvenni a versenyt a nagyokkal a marketingköltések terén. A kereskedelmi stratégia részét képező piaci modell azonban felhasználható közösségépítésre, új ügyfelek megnyerésére és újra és újra visszahozására, valamint a versenytársak közül való kiemelésre.

A vásárlók a termékekért jönnek, maradnak az élményért

A márkák és a kereskedők számára a termékpaletta bővítése lehetőséget jelent a bevétel növelésére, de arra is lehetőséget kínál, hogy megmutassa vásárlóinak, hogy figyel, és erősítheti a márkahűséget. Kibővített, válogatott termékskála, de nem korlátlan választék egy saját piactéren keresztül, nagyszerű módja annak, hogy felismerje ügyfelei igényeit, és gyűjtse össze a kritikus adatokat. Ha az életstílusuknak megfelelően választják ki, a vásárlók úgy érzik, hogy a termékválasztékot az ő szemük előtt állította össze.

Vegyük például a BBQ Guys-t. Népszerű válogatást készítettek a legjobb grillfelszerelésekből, különböző árkategóriákban, és jól teljesítettek. Ám amikor ügyfeleik igényeire gondoltak, számos kapcsolódó termékkategóriát azonosítottak, amelyek kiegészítik a választékukat, és teljes BBQ-élményt kínálnak. Ez azt jelentette, hogy olyan további termékekre kellett gondolni, amelyekre a vásárlók vágynak, és amelyeket esetleg máshol is találhatnak. A teljes élményt nyújtva megtartották a vásárlói érdeklődést és a dollárt.

A tartalom, a közösség és a kereskedelem egyesítése

Az olyan erőforrások befektetése, amelyek megbízható útmutatást és tanácsot adnak – a kategóriája termékeinek kiegészítéseként – nagyszerű módja annak, hogy közösséget építsenek, növeljék márkája profilját, és újra és újra visszatérjenek az ügyfelek.

Patagónia webhelyének aktivizmussal és történetekkel foglalkozó részei kiegészítik hagyományos e-kereskedelmi webhelyüket és használt áruk piacát. Jól ismerik ügyfeleiket, és tudják, hogy más környezetvédelmi kérdések mellett fontos számukra a fenntarthatóság, így helyet teremtettek ügyfeleik számára

A folyamatos vásárlói interakciók blogokkal, videókkal, tippekkel, önkéntes lehetőségekkel és általánosságban gyakoribb, „magacsosabb” értékesítéssel járnak, különösen, ha a virtuális polcokat olyan ismétlődő vásárlási cikkekkel tölti fel, amelyek rendszeresen felkerülnek a családi bevásárlólistára.

Ha kész olyan erőforrásokba fektetni, mint a moderált fórumok, ahol ügyfelei megoszthatják egymással visszajelzéseiket és tapasztalataikat, akkor segít abban, hogy webhelyét egy ügyfélközösség központjává, önálló célpontjává alakítsa.

A Fishbrain egy másik vállalkozás, amely kitalálta, hogyan lehet a közösségi szenvedélyt kívánatos kereskedelmi tapasztalattá hasznosítani. A halászok közösségi hálózataként indult Fishbrain 13 milliós globális közösséggé nőtte ki magát, akik történeteket, tippeket és kérdéseket osztanak meg egymással. A közösség tagjai közötti természetes termékekre vonatkozó ajánlások elvetették a magokat ahhoz, hogy összekapcsolják őket a márkákkal és termékekkel, amelyekre szükségük van egy piaci modellben. A Fishbrain piacterén jelenleg több mint 80 000 termék található több mint 350 márkától, és ezek a márkák kezelik a teljesítést, valamint megosztják a hozzáférést és a közösséggel való kapcsolattartást. Ez egy győzelem, győzelem, győzelem.

A közösségi sztárok marketingerejének kihasználása közösségépítés érdekében

A D2C márkák fellendülését tapasztalják, akik a közösségi médiában kezdték el a tevékenységüket. Ezek közül a márkák közül sok óriási marketingtudással rendelkezik, de szívesen fogadnak új csatornákat is, amelyek erősen elkötelezett és vertikálisan megcélzott közönséget juttatnak a TikTok és az Instagram keretein kívülre.

A kiskereskedők és a márkák tehát hihetetlen lehetőség előtt állnak, hogy vonzó termékbővítési szegmenseket irányítsanak, mindezt a készlethordozás hagyományos kockázata nélkül. A népszerű D2C márkákkal való partnerség példájával egy kiskereskedelmi vagy márkatulajdonú piac a közösségek összeolvadását eredményezi, és minden entitás (kiskereskedő és eladó) részesül a szimbiotikus cseréből.

A fent említett Fishbrain piactér példájára építve, megvan az érem másik oldala, a kereskedői partnerek, például a Favourite Fishing USA általi teljesítése. Kezdetüket a közösségi csatornákon keresztül kezdték el, és stratégiailag kibővítették a kiválasztott dobozos kiskereskedőket, majd hozzáadtak egy piactéri kereskedelmi stratégiát.

Bár (még) nem hagyományos eszköz a marketingesek arzenáljában, a piacterek nagyszerűen használhatók új közönség elérésére, a márka iránti lelkesedés kialakítására és jelentős bevételek növelésére. A kereskedőknek bölcs dolog lenne megvizsgálniuk, hogy a piaci modell jól illeszkedik-e a meglévő üzletágakhoz, és együttműködve e-kereskedelmi platformjaikkal integrálják a kínálatot – gyakran API-n keresztül – a teljes kereskedelmi technológiai készletükbe.

Leave a Reply

Your email address will not be published.