Eksperci przedstawiają 5 najważniejszych trendów e-commerce na rok 2023

W obliczu spowolnienia gospodarczego i ograniczonych wydatków rok 2022 był prawdopodobnie jednym z najtrudniejszych w historii handlu detalicznego. W miarę trwania kryzysu związanego z kosztami utrzymania myśli zwracają się ku temu, co przyniesie rok 2023 i jak e-commerce odpowie na nadchodzące wyzwania. Rozmawialiśmy z wieloma ekspertami branżowymi, aby uzyskać prognozy dotyczące trendów w handlu elektronicznym, …

Prostota stanowi podstawę przyszłej struktury płatności i przyszłości płatności

Witamy w systemie płatności — perspektywa firmy Forrester dotycząca przyszłości płatności. Żyjemy w świecie, w którym stulecia lodowatej ewolucji płatności opartych na papierze ustąpiły miejsca wykładniczym innowacjom w zakresie płatności cyfrowych: świat fragmentacji pod względem urządzeń, formatów i metod płatności. Na tym tle organy regulacyjne z trudem ograniczają ryzyko, a firmy starają się sprostać zmieniającym się potrzebom …

Szansa BNPL dla banków: jak wykorzystać ten rosnący rynek

Rynek „kup teraz, zapłać później” (BNPL) jest gorętszy niż kiedykolwiek. Dzięki silnej obecności na stronach internetowych największych sprzedawców detalicznych i rosnącej świadomości marki wśród konsumentów, BNPL cieszy się coraz większym zainteresowaniem czołowych światowych banków, pożyczkodawców i dostawców kart kredytowych. Chociaż koncepcja ma prawie sto lat, firma Forrester śledzi „ponowne pojawienie się” tej opcji odroczonej płatności od 2017 r. Obecnie rynek …

Niepewność ekonomiczna: oto jak reagują konsumenci

Zawirowania gospodarcze związane z pandemią COVID-19 przybierają na sile. CMO nie mogą po prostu odkurzyć swoich podręczników recesji z poprzednich lat i oczekiwać, że zrozumieją – nie mówiąc już o obsłudze – dzisiejszych klientów: wyjątkowa kombinacja napięć społecznych, ekonomicznych i politycznych w tym momencie wpłynie na to, kiedy, gdzie i dlaczego konsumenci są skłonni otworzyć ich …

Detaliści w trudnej sytuacji po ważnych wydarzeniach sprzedażowych Ogłoszenia

Wzorując się na zachowaniach kupujących z zeszłego roku, najwięksi detaliści chcą szybko zdobyć część portfeli konsumentów, jeszcze przed pierwszym okrzykiem „Cukierek albo psikus!”. Target ogłosił Deal Days w dniach 6-8 października, Amazon ogłosił sprzedaż Prime Early Access na 11 i 12 października, a Walmart idzie all-in, stwierdzając, że „ponad połowa klientów Walmart rozpocznie badania zakupów świątecznych w październiku”. Te wczesne wydarzenia sprzedażowe …

Detaliści: Rozpocznij sezon świąteczny z naszym przewodnikiem 2022

Nasz raport, Przewodnik dla sprzedawców detalicznych po sezonie świątecznym 2022 , zawiera przegląd wniosków wyciągniętych z zeszłorocznego sezonu świątecznego oraz doradza sprzedawcom detalicznym i markom, jak przygotować się na kilka następnych miesięcy. W tym roku proponujemy pięć kluczowych obszarów, na których powinni skupić się detaliści i marki: 1. Spełniaj i przekraczaj oczekiwania klientów dzięki autentycznemu marketingowi. W 2021 r. liczba …

Pięć wniosków z przeprowadzonego przez Forrester Digital Experience Review™ mobilnych witryn detalicznych

Ponad połowa dorosłych użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych korzysta ze smartfonów do wyszukiwania i kupowania produktów i usług, co sprawia, że ​​mobilne witryny detaliczne stanowią integralną część podróży zakupowej. W naszym nowo opublikowanym raporcie The Forrester Digital Experience Review™: US Retail Mobile Sites, Q4 2022 dokonaliśmy przeglądu mobilnych witryn internetowych 10 sprzedawców — Best Buy, Kohl’s, Lowe’s, Nike, …

Więcej treści, mniej promocji — czego można się spodziewać w Dzień Singla 2022

Wkraczając w 14. rok swojego istnienia, jak ewoluuje Double 11 (znany również jako Dzień Singla), największy na świecie festiwal zakupów online? Spodziewamy się kilku kluczowych zmian. Od intensywnej promocji do skupienia się na treści Po raz pierwszy Tmall Alibaba skrócił okres promocji, nieznacznie opóźniając datę rozpoczęcia przedsprzedaży do 24 października z 20 października 2021 r., a …