Witamy w systemie płatności — perspektywa firmy Forrester dotycząca przyszłości płatności. Żyjemy w świecie, w którym stulecia lodowatej ewolucji płatności opartych na papierze ustąpiły miejsca wykładniczym innowacjom w zakresie płatności cyfrowych: świat fragmentacji pod względem urządzeń, formatów i metod płatności. Na tym tle organy regulacyjne z trudem ograniczają ryzyko, a firmy starają się sprostać zmieniającym się potrzebom …

Rynek „kup teraz, zapłać później” (BNPL) jest gorętszy niż kiedykolwiek. Dzięki silnej obecności na stronach internetowych największych sprzedawców detalicznych i rosnącej świadomości marki wśród konsumentów, BNPL cieszy się coraz większym zainteresowaniem czołowych światowych banków, pożyczkodawców i dostawców kart kredytowych. Chociaż koncepcja ma prawie sto lat, firma Forrester śledzi „ponowne pojawienie się” tej opcji odroczonej płatności od 2017 r. Obecnie rynek …

Zawirowania gospodarcze związane z pandemią COVID-19 przybierają na sile. CMO nie mogą po prostu odkurzyć swoich podręczników recesji z poprzednich lat i oczekiwać, że zrozumieją – nie mówiąc już o obsłudze – dzisiejszych klientów: wyjątkowa kombinacja napięć społecznych, ekonomicznych i politycznych w tym momencie wpłynie na to, kiedy, gdzie i dlaczego konsumenci są skłonni otworzyć ich …

Wzorując się na zachowaniach kupujących z zeszłego roku, najwięksi detaliści chcą szybko zdobyć część portfeli konsumentów, jeszcze przed pierwszym okrzykiem „Cukierek albo psikus!”. Target ogłosił Deal Days w dniach 6-8 października, Amazon ogłosił sprzedaż Prime Early Access na 11 i 12 października, a Walmart idzie all-in, stwierdzając, że „ponad połowa klientów Walmart rozpocznie badania zakupów świątecznych w październiku”. Te wczesne wydarzenia sprzedażowe …

Nasz raport, Przewodnik dla sprzedawców detalicznych po sezonie świątecznym 2022 , zawiera przegląd wniosków wyciągniętych z zeszłorocznego sezonu świątecznego oraz doradza sprzedawcom detalicznym i markom, jak przygotować się na kilka następnych miesięcy. W tym roku proponujemy pięć kluczowych obszarów, na których powinni skupić się detaliści i marki: 1. Spełniaj i przekraczaj oczekiwania klientów dzięki autentycznemu marketingowi. W 2021 r. liczba …

Ponad połowa dorosłych użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych korzysta ze smartfonów do wyszukiwania i kupowania produktów i usług, co sprawia, że ​​mobilne witryny detaliczne stanowią integralną część podróży zakupowej. W naszym nowo opublikowanym raporcie The Forrester Digital Experience Review™: US Retail Mobile Sites, Q4 2022 dokonaliśmy przeglądu mobilnych witryn internetowych 10 sprzedawców — Best Buy, Kohl’s, Lowe’s, Nike, …

Wkraczając w 14. rok swojego istnienia, jak ewoluuje Double 11 (znany również jako Dzień Singla), największy na świecie festiwal zakupów online? Spodziewamy się kilku kluczowych zmian. Od intensywnej promocji do skupienia się na treści Po raz pierwszy Tmall Alibaba skrócił okres promocji, nieznacznie opóźniając datę rozpoczęcia przedsprzedaży do 24 października z 20 października 2021 r., a …